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Livraison

1.1.  Modalités de livraison

Au moment de la livraison, le client doit signer le bon de livraison à titre de confirmation et d’acceptation de la livraison de cette commande.

Andreu décline toute responsabilité en cas de retard dans la livraison des commandes si ce retard ne lui est pas directement attribuable, ou en cas de force majeure comme stipulé dans les termes et conditions générales du contrat. Andreu décline toute responsabilité en cas d'erreurs à la livraison, ou si l'adresse de livraison indiquée par le client dans le formulaire de commande est inexacte ou incomplète.

Après la levée de votre commande par DHL chez Andreu, vous recevrez une notification par mail et SMS indiquant l’heure prévue de livraison. Vous pouvez modifier cette heure en accédant à travers le lien indiqué dans le mail ou dans le SMS à la plate-forme de suivi de DHL qui vous permet de personnaliser la livraison (changement de la date de livraison, zone de sécurité1, livraison à un voisin, point service, modification d’adresse ou vacances). Pour plus d’information : On-Demand-Delivery

1 Il s’agit d’une zone de confiance que le client peut indiquer pour recevoir une livraison sans être nécessairement présent.

1.2.  Pays de livraison

   Andreu garantit la livraison à domicile dans tous les pays de l’UE.

1.3.  Frais de livraison

Le tableau suivant indique les frais de port en fonction du montant (TTC) de la commande :

Frais de port

Montant < 150 

Montant  150

Union européenne

9,95 €

0,00 €

1.4.  Délai de livraison

Le tableau suivant indique les délais de livraison approximatifs :

Pays

Délai de livraison

Heure limite de commande

Union Européenne1

Le lendemain (24 h)2

13 h 00

Malte et Chypre

Le surlendemain (48 h)3

13 h 00

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi (sauf jours fériés). Si vous voulez une livraison le samedi (non férié), un coût supplémentaire sera appliqué. Vous pouvez en faire la demande à pep@iberham.com.

1 Sauf Malte et Chypre.

2 Exemple pour l’Union européenne (sauf Malte et Chypre) :

·         Les commandes passées le lundi avant 13 h seront livrées le mardi après-midi.

·         Les commandes passées le vendredi avant 13 h seront livrées le lundi après-midi.

3 Exemple Malte et Chypre :

·         Les commandes passées le lundi avant 13 h seront livrées le mercredi après-midi.

·         Les commandes passées le vendredi avant 13 h seront livrées le mardi après-midi.